COVID-19 salgınının toplum sağlığı ve kamu düzeni açısından oluşturduğu riski yönetme, sosyal izolasyonu temin, fiziki mesafeyi koruma ve yayılım hızını kontrol altında tutma amacıyla Sağlık Bakanlığı ve Koronavirüs Bilim Kurulunun önerileri, Sayın Cumhurbaşkanımızın talimatları doğrultusunda birçok tedbir kararı alınarak uygulamaya geçirilmiş olup, içerisinde bulunduğumuz kontrollü sosyal hayat döneminde Koronavirüs salgınıyla mücadelenin etkin olarak sürdürülebilmesi için erken tespit, evde izolasyon ve evde tedavi süreçlerinin ön plana çıktığı ve alınacak tedbirlerin de bu önceliklere göre şekillendirileceği yeni bir döneme girilmiştir.
Bu kapsamda öncesinde Müdürlüğümüzce halkın bilgilendirme taleplerinin il düzeyinde karşılanması için, halkın sorularına yanıt verebilecek 0 (322) 455 1313 numaralı COVID-19 Çağrı Merkezi oluşturulmuştur.
Çağrı merkezinde bu kapsamda Covid 19 hastalığı hakkında bilgi verilmesi, temaslı ve pozitif vakalar için rapor talebi oluşturulması, semptom gelişmesi durumunda temaslı vakalar için numune alım talebi oluşturularak ilgili birimlere yönlendirme yapılması, Covid 19 aşısı hakkında ve aşı randevusunun nasıl alınacağı konusunda bilgi verilmesi konusunda hizmet vermektedir.